Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий (в соответствии со Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»):

1. Со дня покупки прошло не более 14 дней (не считая дня доставки и оплаты заказа).

2. Товар надлежащего качества.

3. Товар не был в употреблении (упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация, сохранены лейблы и ценник).

4. Сохранены потребительские свойства товара.

5. Имеется подтверждение приобретения товара у продавца

6. Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ УСЛОВИЙ ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

• обменять приобретенный товар

• вернуть товар, получив за него уплаченные деньги

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

• скачать на сайте интернет-магазина shop.nevzorov.tv заявление на возврат, распечатать и заполнить его

• приложить копию паспорта (или любого другого документа, удостоверяющего личность),

• упакованный товар необходимо передать в полной комплектации, с бирками и ценниками, а также в фирменной упаковке (при ее наличии)

• Копии паспорта, заполненное заявление, товарные чеки следует вложить в отправление.

• Адрес доставки: 199397, Санкт-Петербург, а/я 900

• Возврат товара осуществляется за счет клиента любым удобным способом: курьерской службой или почтой России.

• Пожалуйста, отправьте трекинг для отслеживания вашего отправления на e-mail customers@nevzorov.tv 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения — в течение 15 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Необходимо, чтобы товар не был в употреблении.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки, возникшие в результате производственного брака или неправильного хранения.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью или нефункциональностью.

Обращаем внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяются получателем в момент доставки.

При покупке товара ненадлежащего качества покупатель имеет право:

• соразмерно уменьшить покупную цену

• заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула)

• заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены

• вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом уплаченной суммы, включая транспортные расходы

Если в ходе проверки качества товара возникает спор о причинах возникновения недостатков (является данный дефект производственным или следствием неправильной эксплуатации), будет проведена экспертиза. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, Покупатель обязан возместить Интернет-магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товары, кроме товаров, не подлежащих возврату, составляет 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ТОВАР В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• нецелевое использование товара

• товар имеет уникальные особенности (автограф автора, именная подпись)

• дефект вызван механическим, химическим иным воздействием на товар

• изделие подвергалось ремонту или переделке до истечения гарантийного срока 

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Товары Интернет-магазина можно оплатить следующими способами:

• банковской картой систем VISA International, MasterCard Worldwide, Мир (оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка Райффайзен), при оформлении заказа 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине осуществляется в следующем порядке:

Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.

1. Возврат денежных средств до момента вручения товара.

1.1. Возврат денежных средств на расчетный (банковский) счет.

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического лица.

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо распечатать и заполнить заявление, которое обязательно должно содержать паспортные данные получателя и банковские реквизиты, куда должен быть осуществлён возврат средств (№ расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП).

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин ответственности не несет.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина.

Перечисление денежных средств Интернет-магазина производится в течение 10 рабочих дней.

1.2. Возврат на банковскую карту при оплате заказа ONLINE.

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью банковской карты через Интернет, в заявлении на возврат необходимо указать подробные реквизиты платежа:

• номер заказа

• номер транзакции

• дата транзакции

• сумма возврата

• номер карты

• реквизиты банковской карты

• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью)

Возврат будет осуществлен на ту карту, с которой была произведена оплата заказа.

Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 10 рабочих дней.

 2. Возврат денежных средств после получения товара.

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления одним из следующих способов, согласованных с покупателем:

• почтовым переводом

• путем перечисления соответствующей суммы на указанный банковский счет

• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту

Указать реквизиты для возврата средств необходимо в соответствующем заявлении на возврат товара. 

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР:

1. В случае обращения в Интернет-магазин с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления (претензии) и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае, если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления.

2. В случае отказа от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 14 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Магазином Nevzorov.TV заявления на возврат товара. 

ТОВАРЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МОЖНО ОПЛАТИТЬ СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ:

Банковской картой систем VISA International, MasterCard Worldwide, Мир, эмитированной банком РФ (оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка Райффайзен) при оформлении заказа;